Kundenakquise: In 5 Schritten zur effizienten Kundengewinnung
Du suchst nach effektiven Methoden der Kundenakquise? Du fragst dich, welche Maßnahmen man ergreiffen sollte, um die höchste Erfolgsrate zu erzielen? Dann bist du hier genau richtig!
In diesem Blogbeitrag werfen wir einen genauen Blick auf die Möglichkeiten der Neukundengewinnung und zeige dir auf, welche Schritte man unternehmen sollten, um sein Unternehmen erfolgreich auf Wachstumskurs zu bringen.
Lass dich inspirieren und erfahre, wie man die Kundenakquise auf die nächste Stufe bringen kann!
Was ist Kundenakquise?
Kundenakquise ist ein Prozess, bei dem Unternehmen aktiv versuchen, neue Kunden zu gewinnen. Es geht darum, potenzielle Kunden aufzufinden, zu erreichen und zu überzeugen, dass sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen kaufen oder nutzen.
Es ist wichtig zu beachten, dass Kundenakquise keine einmalige Aktion ist, sondern ein fortlaufender Prozess, der regelmäßig wiederholt werden muss. Dies kann aber zum großen Teil automatisiert werden, wenn man weiß wie. Darauf gehen wir aber im späteren Teil des Beitrags genauer ein.
Eine bekannte Methode der Kundenakquise ist die Kaltakquise, bei der Unternehmen potenzielle Kunden direkt anschreiben oder anrufen. Diese Methode hat jedoch auch ihre Problempunkte, wie zum Beispiel mangelndes Interesse oder ablehnende Reaktionen. Ebenso müssen auch auf die rechtlichen Aspekte geachtet werden.
Umso wichtiger ist es, die richtigen Maßnahmen zu treffen, ohne selbst auf unangenehme Kaltakquise zurückgreifen zu müssen. Es ist und bleibt natürlich ein probates Mittel und macht insbesondere dann Sinn, wenn man keine großen finanziellen Mittel zur Verfügung hat.
Wir schauen uns Möglichkeiten an, die statistisch gesehen die effektivsten Methoden sind. Allgemeine Maßnahmen, die dafür sorgen, dass sich potenzielle Kunden direkt bei einem melden (sogenannte Lead-Generierung). Also Anfragen von Personen die Interesse an deinem Angebot haben.
Wie betreibt man Kundenakquise?
Es gibt verschiedene Formen der Kundenakquise. Hier sind einige Beispiele:
Kaltakquise, wie z.B. Telefonakquise
Es gibt Branchen, in denen es möglich ist, potenzielle Kunden direkt anzurufen, sogenannte Geschäftskunden (B2B). Diese kann man über die Suchfunktion von Suchmaschinen, Branchenverzeichnisse oder ähnlichem ausfindig machen.
Mit dieser Methode kann man neue Geschäftskontakte knüpfen, indem man mit Unternehmen in Verbindung tritt, die bisher noch keinen Bezug zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung aufgebaut haben.
Hier ist es wichtig, ein gutes Einfühlungsvermögen und effektive Techniken der Überzeugungskraft zu besitzen, um potenzielle Kunden davon zu überzeugen, sich Zeit für einen persönlichen Termin zu nehmen. Um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen, empfiehlt es sich, einen strukturierten Gesprächsleitfaden zu nutzen.
Werbebriefe per Post oder E-Mail
Ein probates Mittel sind klassische Werbebriefe, um potenzielle Kunden auf sein Angebot aufmerksam zu machen. Gut geschriebene Werbetexte sind hierbei unerlässlich, andernfalls wird sich die Investition in die Briefe am Ende nicht auszahlen.
Auch kann man E-Mail Marketing nutzen, hier sollte man aber die rechtlichen Rahmenbedingungen beachten. Ohne vorherige Einwilligung ist es nicht erlaubt, Unternehmen oder Privatpersonen anzuschreiben.Man benötigt also eine strategische Herangehensweise, um E-Mail-Adressen zu sammeln von potenziellen.
Dies setzt voraus, dass man weitere Maßnahmen benötigt, um rechtlich konform an solche Adressen zu kommen und schon wird aus einzelnen Maßnahmen ein Akquiseprozess.Welche Maßnahmen man ergreifen kann, um bspw. E-Mail-Adresse oder andere Kontaktdaten zu sammeln, schauen wir uns in den folgenden Punkten an.
Werbeanzeigen
Bezahlte Werbeanzeigen sind wohl einer der effizientesten Möglichkeiten seine Zielgruppe sehr genau erreichen zu können.Hierzu bieten Werbenetzwerke, wie Google Ads (Google Suchmaschine, Bannerwerbung, YouTube usw.), Meta Business Manager (Facebook und Instagram) und Microsoft Advertising (Bing & Yahoo! Suchmaschinen) eine vielzahl an Zielgruppe-Targeting Möglichkeiten an.
So erreicht man genau die Personen die gegenwärtig großes Interesse an genau deinem Angebot haben. Der größte Vorteil: Man kann sehr schnelle Ergebnisse erzielen und kann seine Maßnahmen sehr genau überwachen, analysieren und überprüfen. Dies sorgt für maximale Kontrolle bei der Kundengewinnung.
Suchmaschinenoptimierung (SEO)
SEO (Abkürzung von Search Engine Optimization) bezieht sich auf die Optimierung von Websites, um die Sichtbarkeit und das Ranking in den Suchmaschinenergebnissen zu verbessern.
Es geht im Grunde, um die inhaltliche und technische Optimierung der eigenen Webseite.Dies ermöglicht es, dass die Seite leichter von potenziellen Kunden gefunden wird, wenn sie nach relevanten Schlüsselbegriffen suchen. Es ist kosteneffizient aber sehr Zeitaufwendig.
Zu den Vorteilen gehört, dass es langfristige Wirkung hat, wenn es gelingt, gute und relevante Rankings zu erreichen.Auf der anderen Seite kann es jedoch Zeit und Ressourcen erforden, um die erforderlichen Optimierungen durchzuführen und es kann nicht garantiert werden, dass die Website in den Suchergebnissen erscheint.
Kundenakquise über Partner
Nicht jeder kann ein Fachmann für das Thema Kundengewinnung sein. Wer aber eine gute Dienstleistung anbietet, sollte sich überlegen, ob es nicht Sinnvoll wäre auf die Unterstützung von bspw. Werbeagenturen zurückgreifen.
Diese kümmern sich um die vollständige Umsetzung von Marketing-Maßnahmen, sodass man sich selbst auf das Kerngeschäft konzentrieren kann.
Es gibt hierzu Agenturen, die sich um SEO kümmern, das Schalten von Werbeanzeigen, das Erstellen von Werbemitteln (Videos, Banner usw.), falls notwendig uvm.Ebenso kümmern sich diese um die kontinuierliche Überwachung und Optimierung der Maßnahmen, damit die bestmöglichen Ergebnisse erzielt werden können.
Empfehlungsmarketing
Gut, für Empfehlungen benötigt man die ersten Kunden, aber wenn man hier eine überzeugende Arbeit macht, kann man zukünftig von Empfehlungen profitieren.
Die beste Werbung sind zufriedene Kunden, dies ist aber natürlich kein Weg, den man kontrollieren kann, da man keinen direkten Einfluss auf Empfehlungen hat. Ebenso ist es nicht dazu geeignet, die breite Zielgruppe anzusprechen, da Empfehlungen in der Regel nur in einem begrenzten sozialen Umfeld weitergegeben werden.
Social Media zur Kundenakquise
Social Media ist eine super interessante Möglichkeit, um auf sich und sein Angebot aufmerksam zu machen. Hier sollte man aber nicht auf die Idee kommen, dass es ausreicht einfach nur Beiträge zu posten, um Reichweite aufzubauen und im besten Fall Anfragen von potenziellen Kunden zu bekommen.
Insbesondere dann, wenn man einen neuen Account erstellt oder erst wenige Follower hat, wird es Monate dauern bis man Reichweite aufgebaut hat und dann ist es sehr unwahrscheinlich damit regelmäßig und planbar Kunden zu gewinnen.
Dennoch ist es ein attraktiver Kanal, um dauerhaft auf sich Aufmerksam zu machen. Dies macht aber natürlich viel Arbeiet, da man regelmäßig Content erstellen muss.
Welche Kundenakquise Methode passt zu mir und meinem Unternehmen?
Es kommt darauf an, welche Ziele du verfolgen und welche Ressourcen du zur Verfügung hast. Bevor man also anfängt, mit der Kundenakquise, sollte man sich zuvor über einige Faktoren Gedanken machen. Nur so kann man ein für sich passende Auswahl treffen. Schauen wir uns aber mal an, welche Punkte man vorher genauer betrachten sollte:
- Zielgruppe: Wer soll angesprochen werden, wie bekomme ich die Aufmerksamkeit, welche Bedürnisse hat diese und wo findet man die Zielgruppe?
- Budget: Welches Budget steht zur Verfügung und welche Methoden sind kosteneffizient?
- Zeitrahmen: Wie schnell müssen die Ergebnisse sichtbar sein und wie viel Zeit kann in die Akquise gesteckt werden?
- Ziele: Was soll mit der Akquise erreicht werden (z.B. Neukunden gewinnen, Umsatz steigern, Reichweite aufbauen)?
Dies sind nur einige Fragen, die man sich vor dem Start beantworten sollte. Die Ausarbeitung der oben genannten Punkte kann einiges an Zeit in Anspruch nehmen. Dies ist es aber auch Wert, da man anschließend ein sehr genaues Bild hat von den zu ergreifenden Maßnahmen. Hier empfiehlt es sich also, dies sorgfältig auszuarbeiten, um die Erfolgschancen zu maximieren.
Kundenakquise vorgehensweise in 5 Schritten?
Kundenakquise ist ein wichtiger Bestandteil für das Wachstum jedes Unternehmens. Eine erfolgreiche Akquise beginnt mit einer guten Vorbereitung und einer effizienten Vorgehensweise. Wer nachhaltige Erfolge erzielen möchte, sollte den gesamten Akquiseprozess im Auge behalten.
Man sollte also nicht den Fehler machen, einfach mal loszulegen. Sicherlich kann man auch so erfolgreich erste Kunden gewinnen, aber ohne Prozesse sind nachhaltige Erfolge nicht machbar. Deshalb empfiehlt es sich einen vollständigen Akquiseprozess zu entwickeln, um nachhatlige Erfolge zu erzielen.
Hier sind einige Tipps, die dir dabei helfen können:
1. Zielgruppe
Am Anfang steht immer die Zielgruppe, also zu verstehen, welche Personengruppen großes Interesse an deinem Angebot haben. Wieso, weshalb, warum diese dein Angebot kaufen würden? Gibt es bestimmte Punkte, die der Zielgruppe besonders wichtig sind? Gibt es Problempunkte, die du lösen kannst? Diese und weitere Fragen helfen dir dabei zu verstehen, mit welchen Themen du diese von deinem Angebot überzeugen kannst.
2. Prozesse
Wie eingangs schon erwähnt, ist es nicht ratsam, plan- und ziellos in die Kundenakquise zu starten. Fang an zu überlegen, wie man seine Zielgruppe von sich überzeugen kann. Hast du hier ein klare Bild vor Augen, dann solltest du bereits ein gutes gespür für die passenen Maßnahmen haben. Anschließend solltest du unbedingt einen Prozess entwickeln, um effizient arbeiten zu können.
3. Messung
Überprüfe regelmäßig die Erfolgsquote deiner Maßnahmen. Achte hierzu auf die Kennzahlen (Key Performance Indicators, KPI), die dir dabei helfen zu verstehen, ob und wie erfolgreich deine Aktivitäten sind. So kannst du sicherstellen, dass du auf dem richtigen Weg bist und kannst Anpassungen vornehmen, falls die Erfolgsquote nicht deinen Vorstellungen entspricht.
4. Vorbereitung
Wer Kaltakquise betreibt, sollte unbedingt ein Verkaufsgespräch gut vorbereiten. Informiere dich über deine potenziellen Kunden, dessen Bedürfnisse und Probleme, damit du ein erfolgreiches Gespräch führen kannst. Ebenso auch bei dem Thema Werbeschaltung. Gerne wird sehr schnell in bezahlte Werbemaßnahmen, wie z.B. Google Ads, investiert ohne sich tiefergehende Gedanken über die Zielgruppe, Werbetexte uvw. zu machen.
5. CRM-System
Ein Customer Relationship Management (CRM) System kann dabei helfen, Deine Kundenkontakte effizienter zu verwalten und deine Kundenakquise-Bemühungen zu optimieren. Ein solches System unterstützt einem bei der Verwaltung von Kontakten, Angeboten, Verkaufschancen und weiteren wichtigen Daten.
Mit diesen Tipps kannst du die Kundenakquise effektiver und erfolgreicher gestalten.
Fazit
Kundenakquise ist ein wichtiger Aspekt für jedes Unternehmens. Eine effektive Kundenakquise beginnt mit einer genauen Zielgruppendefinition und einer gut durchdachten Strategie. Ein Punkt den die meisten Unternehmen falsch angehen bei der Kundenakquise ist, dass diese ihre Zielgruppe nicht ausreichend definieren und somit ihre Werbemaßnahmen nicht optimal an die Zielgruppe anpassen. So geht die Werbebotschaft unter und der Erfolg bleibt leider aus.
Um erfolgreich Kunden zu gewinnen, ist es wichtig, die Zielgruppe sehr genau zu definieren und Werbetexte zu entwerfen, die die Zielgruppe ansprechen. Bezahlte Online-Werbung ist ein gutes Mittel, um potenzielle Kunden zu erreichen und den Erfolg der Werbemaßnahmen kontinuierlich zu messen und zu verbessern.
Alle Maßnahmen sollten aufeinander abgestimmt sein, um regelmäßig und planbar Kunden zu gewinnen. Schau dir gerne weitere Informationen zu diesem Thema an: Planbare Kundengewinnung mit einem auf dein Angebot abgestimmten Akquiseprozess!